北京四合院酒店预订攻略

未名四合院酒店,一个加速我成长的地方

2019-07-26   点击:


 
我是陈彤,一个90后的小女生,当然零零后的同事们也可以嘲讽我是一个90后的老阿姨,噗!还好意思强调自己是90后的小女生!
我是一个活泼开朗的人,乐观自信的人,心胸豁达的人,不会跟你们这些小孩子见识的。
零零后的同事又会讥笑我说:“咦!没见过脸皮这么厚的老阿姨!”
老阿姨发起火来是很可怕的哦!
 
我是2018年的11月份加入未名酒店连锁的,通过朋友介绍进入酒店这个行业。刚开始,大大咧咧的我感觉一点都不适合这个行业,刚开始的时候上班的时候有些烦躁,为什么做酒店还要通过考试?经过一次次的考试,一次次的前台操作才明白,原来酒店前台的工作不只是办理入住这样的简单,里面还有很大的学问。很多事情看起来并没有那么简单。
 
通过各方的培训和考试就正式入职了,刚开始做的什么,我也不怎么懂,也有同事会教我这样做那样做,会有些不耐烦,嘴上说知道了,其实态度上还是不够端正的,但是慢慢地我就做得越来越好了,也开始有更多的客人对我的服务给了好评,印象最深的就是一大早上给了我10个好评,突然觉得好有成就感,再接下来的日子里好评不断上升,自己的积极性也来了,慢慢地做得更加完善周到,慢慢的知道如何更好地跟客人沟通,知道怎么解决问题,虽然都是一些很小的问题,但每成功服务好一个客人,心里都高兴极了,也越来越爱上这个行业了。
 
想想刚来时的青涩,转眼间在未名酒店连锁已经半年有余了,今年的5月份调到了我们南锣鼓巷附里面的未名四合院酒店,走进来惊呆了,大大的院子,真的是别具风格,是一家有三百年历史的老北京四合院,清中期一品武官任赞的府邸,可谓历史悠久,古色古香,有琴棋书画陈列院子四周,还有三百年的大枣树,摇曳生姿,非常祥和宁静的一处舒适怡人的院落。我真的是很喜欢这里呢!
 
在未名四合院又认识了新的同事,这个酒店的房间不多,但是服务第一,顾客至上,刚来到未名四合院不习惯,感觉一下不太适应,我印象最深的就是店长说的一句话,在未名不分你我,来到这里的都是大家庭,我们都是一家。
 
来到未名四合院才知道,服务是这样做的,说话要细声细语,要有耐心,不可大声喧哗,要彬彬有礼,其实我刚来可憋着了,因为我说话大声,有时候不由自主的嗓门就会提高。
 
未名四合院酒店这里距离南锣鼓巷和后海特别近,位于宝钞胡同甲38号,从胡同走几分钟就到后海了,我会经常去南锣和后海溜达看下周围有什么,这样也好跟客人讲解,同事安意会告诉我哪里的餐厅比较好吃,在哪里,怎么走,哪里会很有特色,秀秀会告诉我怎么服务好我们的客人,房间不多,因为是老房子,问题要怎么解决,但是有时候脑子就是不转圈,都说脑子是个好东西,我的脑子呢?哈哈。
 
在未名四合院酒店的这些日子,也的确考验了我,来到这里才知道自己不足的地方不止一点点,无论是个人问题还是工作问题,我都是排在最后的,来到这里的两个月,改变的不只是我的见识也磨砺了我的心性,也让我更加成熟,更加速了我的成长。
 
未名四合院酒店的确加速了我的成长,2019年自己在这里仿佛也得到了重塑,未名酒店连锁给了我们这么大的平台,任我们发挥,愿我和我的小伙伴们在未名越来越好,更加专注,努力,不断完善,也愿未名酒店越走越远,前途无量。

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