北京摄影主题酒店预订攻略

未名视界是一个暖暖的地方

2019-01-24   点击:


 
   2018年飞逝而过,时间的车轮滚滚而来,应经到了2019年了,新的一年,新的开始,回顾2018年,心中有着太多的欢乐和感慨。为自己学习的点滴进步而快乐,为光阴稍纵即逝而感慨。2018年是一个五味瓶,酸、甜、苦、辣,样样俱全。虽然有过种种担心和失望,受过许多打击、挫折和委屈,但是都熬过来了,也越来越坚强。
 
   
那是去年12月份,126房间客人突然来前台退房,我正好在前台。看了她的订单是网站预订3晚,我问她,是什么原因退房?她说房间小,还冷,冻感冒啦。我们问,还有其他原因吗?她说其他都挺好的。我们很真诚的给她道歉,送2片暖贴,让其贴上。并立马给换另一间楼上有阳光的房间,带她上去看了看,她说挺好,就没有退房。我们帮客人把行李提到楼上,又多送来了一份水果。入住期间,我们也随时关注客人的状况,感冒有没有好些,还需要我们做些什么等等。
客人也慢慢和我们熟起来,有空在休息区和我们聊天,拍照,很开心。我们也成为最好的朋友。三天的时间一晃就过去了,客人也该离店了。在离店的时候,她说这是我住过最舒心、最体贴、最温馨的酒店啦。一定要给写个好评,拿出手机就写点评,因为网站现在是不能当时写点评,必须是离店后才能写。她说我回去后一定写,并加了酒店的微信公众号——未名酒店连锁。
 
我以为这个事情就这么告一段落啦,第二天我们就收到她的信息,并把发布的网评给发给了我,写了好多,还说已经告诉身边朋友们,下次来北京一定再来这里。 其实对我们来说,这就是一点是我们习以为常,微乎其微的小事,但是对于顾客来说,这就是感动。让顾客感到虽然人在他乡,但是却有家的感觉。
 
2018这一年之中,我收获很多。也成长进步很多,会更加明白更加确定自己想要什么,不会盲目,不会一直回顾过去,不会停留,不会颓废,更加努力,更加明确说明是用心服务,什么是优质的服务。
 
19年我已经准备好了,继续努力,继续拼搏,加油。
 
(未名视界小记者:马丽丽)

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